福祉

福祉施設における管理者(施設長)の役割

前回サービス管理責任者について、どういう役割があるのかについてお知らせしました。

サービス管理責任者とは? その役割・業務内容サービス管理責任者とは?その役割や業務内容について、わかりやすく解説しています。...

今回はサービス管理責任者同様に設置が義務付けられている管理者についてお伝えしていきます。

あまり、管理者としての役割や業務内容というものを調べても出てこなかったので、私の考える管理者とはこうあるべきだという視点で話をしています。

 

 

管理者とは

管理者という名称に馴染みがない人もいるかもしれません。

一般的には施設長と呼ばれることが多いですが、センター長やマネージャーという呼び方をしているところもあります。

 

 

資格要件

障害福祉サービスにおける管理者の資格要件はサービスによって異なりますが、基本的には社会福祉事業に2年以上従事した者になります。

療養介護のみ医師でなければならないとなっています。

 

 

管理者の役割

管理者の役割は当然、管理・マネジメント業務になってきます。

サービス管理責任者においてもマネジメント業務はありますが、管理者はより総括的なマネジメントであるというイメージです。

一般的な会社で例えると部長(管理者)と主任(サービス管理責任者)くらいの差はあるのかなと思います。

 

行われているサービスの質に関して責任を負っているのはサービス管理責任者ではありますが、施設・事業所内でのトラブル等における最終的な責任は管理者にあると思います。

当然大きな法人になってくるとさらに上の役職も存在はしますが、その施設・事業所内における最高責任者の立場にあります。

 

しかしながら、責任を取らない管理者や現場を全く見ない管理者が何と多いことか・・・。

ゆずくん
ゆずくん
まったくだよ!怒

 

管理者だからといって業務の全てを把握している必要はないと思いますが、施設長室みたいなところに閉じこもっていないで、現場に出てスタッフや利用者の声を聞いてほしいなと切に思います。

 

 

管理者の業務

先程も管理者の業務として管理・マネジメント業務がありますよと伝えましたが、おそらく管理者の業務として一番ウエイトが大きいのは行政書類だと思います。

これも管理者だけがやらなければいけないというわけではありませんが、公的な書類になりますし、書類一枚で加算が取れるかどうか、単価の金額等が変わってきてしまいます。

つまりは運営に影響するため、管理者でなかったとしてもある程度責任のある立場の人間がする必要があります。

 

管理者業務一覧

  • 管理業務(シフト管理、勤怠管理)
  • マネジメント業務(スタッフとの面談・相談、MBOの設定等)
  • 行政書類(指定・認可、加算関係、統計、アンケート等)
  • 人事業務(業務・役割分担、採用業務)
  • 運営管理(規則・規定の策定・遵守)
  • 会計管理(請求業務、収支管理)
  • 実地指導・監査等の対応
  • 法人業務(他施設連携等)

etc・・・

 

ざっと挙げてみましたが、最初に言いましたように、これも全てを管理者がしなければいけないというわけではありません。

ちなみにMBOというのは目標管理制度(Management by Objectives)の略です。

我社では導入しており、それぞれスタッフが目標を掲げており、それを管理者と一緒にどうやって達成していくか、どの程度達成できたかなど振り返りをしていくのです。

MBOは効果的な手法だと思っていますので、また別記事で書けたらと思います。

 

 

正常に運営すること

管理者の役割を一言で述べると施設・事業所を「正常に運営すること」に集約されます。

必要な書類の整備やスタッフのマネジメント、そしてお金のこと・・・。

 

管理者なくして、正常に運営していくことは出来ません。

現場のスタッフからすると何をしているのかわからないことも多いかもしれません。

 

しかし管理者は現場のスタッフが問題なく働けるよう陰ながら支えているということを忘れないでほしいなとも思ったりするのです。

 

 

まとめ

今回は管理者の役割や業務などについてお伝えしました。

おそらく、管理者が何をしているのかわからないって方も少なくないと思いますし、自分が管理者になるって時に実際にしてみないと、どんな業務があるのかわからない面もあります。

少しでもこの記事が福祉職で働く方のためになればと思います。

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